Podjetje ne more biti uspešno, če ne skrbi za rast in razvoj sodelavcev. Sodelavci s svojimi znanji, veščinami, svojo zavzetostjo in voljo dobesedno ustvarjajo dobiček. To je lepo pokazala tudi letošnja raziskava Zlate niti dr. Maje Makovec Brenčič. Rast in razvoj pa se ne zgodi sama po sebi. Potrebni so določeni predpogoji. Ključno je ustvariti zaupanje v medosebnih odnosih, še posebno pomembno je izpostaviti odnos med vodjem in sodelavcem. Nikakor pa ne smemo zanemariti zunanjih odnosov s kupci, dobavitelji in okoljem, kjer podjetje deluje.
V medosebnih odnosih vsi zadovoljujemo svoje osnovne psihološke potrebe in šele zadovoljene potrebe nas delajo zadovoljne, mirne in konstruktivne v naših dejanjih. Teorija izbire dr. Glasserja pravi, da so poleg potrebe po preživetju, ključne še potreba po sprejetju, moči, svobodi in učenju oziroma kreativnosti: s skrbjo za razvoj sodelavcev torej zadovoljujemo njihove temeljne potrebe. V odnose pa vstopamo vsak dan, neprestano. Za to ne potrebujemo posebej odmerjenega časa – to naj bo 'koda', način vodenja.
Delovanje vodje naj torej vključuje zadovoljevanje teh potreb skozi vsakdanje aktivnosti: sodelavcem prisluhnite, jih vključujte v time, v odločanje, izrazite pohvalo, konstruktivno kritiko, ponudite pomoč, pokažite razumevanje, vprašajte za mnenje, dovolite napake v procesu učenja, spodbujajte samostojnost in jih na tak način opolnomočite, poskrbite za njihovo potrebo po moči … Dovoljujte svobodo tam, kjer je to možno, npr. pri razporejanju nalog, prilagodljivem delovnem času, koriščenju dopusta … In nenazadnje, poskrbite tudi zadovoljevanje potrebe po učenju, kreativnosti, in zabavi, v bolj in manj formalnem okolju. Ob tem velja poudariti, je ključ za ozaveščanje vrednostnega sistema, ki ponuja odgovor, kaj posameznika motivira in dela zadovoljnega, v prepoznavanju intenzivnosti potreb in ta od človeka do človeka seveda variira.
Če torej vso to silno teorijo strnemo v en sam stavek: nujno je spoštovati posameznika, njegove potrebe, vrednote in tako zagotoviti, ustvariti zaupanje.
Ključno vlogo in tudi odgovornost za razvoj sodelavcev nosijo vodje, managerji. S svojim načinom vodenja, komuniciranja, dajejo takt celemu orkestru, so zgled. In morajo postati sprememba, ki jo želijo videti, če uporabim besede velikega misleca Gandija. V sodelavcih je veliko neizkoriščenega potenciala, ki samo čaka da oživi, dobi krila.
Ali poznate koga, ki ne želi biti uspešen, srečen, se pokazati v najboljši luči? Kaj čakate? Sestopite iz piedestala moči in s svojimi sodelavci vzpostavite spoštljive in zaupanje vredne odnose.
RECEPT ZA ZAUPANJE
Simptomi
Mrki in nergavi sodelavci, reklamacije, napake, slabi poslovni rezultati, …
Diagnoza
Premalo komunikacije!
Zdravljenje se lahko začne
Spregovorite! Prvič: soočite se s sodelavci. Drugič: naučite se upravljati s čustvi. In tretjič: govorite resnico. Dosegli boste spoštovanje in zaupanje!
Zdravilo
Z odprto komunikacijo pokažete spoštovanje. Vlagajte vanjo. Pomembna je pravočasna informacija. Zgradili boste zaupanje. Iščite priložnosti za pogovor!
Upoštevajte:
- Pred ... kaj želite doseči? Vsebino prilagodite poslušalcem. Preverite, ali je bilo sporočilo jasno.
- Med ... bodite kratki in jedrnati. Povejte bistvo. Izogibajte se preobilici informacij. Pisna informacija ni dovolj. Spodbujajte jih k vprašanjem, poslušajte in odgovorite. Če odgovora nimate, povejte, kdaj ga boste dali
Rezultati
Odprta in poštena komunikacija povečuje učinkovitost in zadovoljstvo sodelavcev. Vliva
zaupanje v medosebne odnose. Že majhen vložek da neverjetne rezultate. Ne verjamete? Poskusite!